Entenda nossa Política de Trocas e Devoluções
Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo claro e transparente para trocas e devoluções, assegurando que você tenha uma experiência de compra segura e confiável.
Prazo para Troca
- O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- É fundamental que o pedido de troca seja feito dentro desse período para que possamos atendê-lo.
Condições para Aceitação da Troca
Para que a troca seja aceita, é necessário que o produto esteja nas seguintes condições:
- Sem sinais de uso: Não aceitamos peças que apresentem marcas, odores ou qualquer indício de uso.
- Com etiquetas originais: As peças devem estar com todas as etiquetas intactas e originais.
- Sem danos: O produto deve estar em perfeito estado, sem rasgos, manchas ou qualquer tipo de dano.
Itens Não Elegíveis para Troca
- Peças brancas: Não realizamos troca de peças na cor branca, devido à sua alta suscetibilidade a manchas e alterações.
Dicas para Evitar Problemas na Troca
Para garantir que sua troca seja aprovada, siga estas recomendações:
- Verifique o produto imediatamente após recebê-lo.
- Mantenha as etiquetas e embalagens originais.
- Evite usar o produto antes de confirmar a troca.
Como Solicitar a Troca
Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca
- Fotos do produto, se possível, para agilizar o processo
Importância de Respeitar a Política
Respeitar as condições acima é fundamental para mantermos a qualidade dos nossos serviços e a satisfação de todos os clientes. Além disso, isso ajuda a evitar desperdício e a preservar o meio ambiente.
Se tiver dúvidas adicionais sobre trocas e devoluções, estamos à disposição para ajudar. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível, garantindo que você fique totalmente satisfeito com sua compra.
